Desde SIXHUNTERS nos encontramos en búsqueda de un/a Responsable de Postventa para una scale up dentro de una compañía consolidada. Se trata de una empresa que ofrece un producto de automatización/robotización para el sector intralogístico.

Funciones:

• Atender las solicitudes de los clientes, relacionadas con la instalación, configuración, mantenimiento y reparación de los productos de la empresa
• Establecer un sistema de seguimiento de los clientes, para evaluar su grado de satisfacción, detectar posibles incidencias y realizar mejoras en el servicio de postventa.
• Elaborar informes sobre el rendimiento del equipo de postventa, los costes de mantenimiento y reparación, y proponer medidas de mejora.
• Proporcionar asesoramiento y formación a los clientes sobre el uso y mantenimiento adecuado de los productos de la empresa.
• Colaborar con el Responsable de ventas y marketing, para identificar oportunidades de mejora del producto y del propio servicio postventa.

Requisitos:

• Formación en ingeniería mecánica, electrónica o en su defecto FP2, en cualquier caso con conocimientos en sistemas de automatización y/o robótica.
• Experiencia previa en puestos de gestión de servicios técnicos, preferiblemente en el sector de la robótica o automatización de procesos industriales.
• Imprescindible nivel de inglés alto.
• Buenas habilidades comunicativas, para mantener una comunicación efectiva con los clientes y el equipo de trabajo.
• Orientación al cliente, con habilidades para resolver problemas y atender las necesidades de los clientes de forma rápida y efectiva.
• Habilidades de liderazgo y gestión de equipos, con capacidad para motivar y coordinar al personal a su cargo.
• Conocimiento de los procesos de post venta y habilidades para el análisis de datos.
• Disponibilidad para viajar (nacional e internacionalmente)

Ubicación: Madrid/Asturias

Abiertos a otras ubicaciones pero con movilidad para desplazarse con cierta frecuencia a la fábrica en Asturias